LM Finance
ЛМ Файненс е иновативна аутсорсинг компания, която покрива изцяло клиентският опит с Вашата компания – от обслужване на Клиентска линия, през линия за оплаквания, телесейлс и телемаркетинг услуги и не на последно място – събиране на просрочени вземания.
Аутсорсинг на клиентска линия
Стартиране от начало на нова или аутсорсинг на съществуваща линия за клиентско обслужване, приемане на оплаквания и препоръки на всички комуникационни канали – телефон, чат, мейл, вайбър, смс и други. Професионално консултиране в областта на пре/структуриране на процеси и тяхната оптимизация, как да се повиши клиентската удовлетвореност, какви технологии да се внедрят, така че да имаме оптималност между клиентско обслужване и по-ниска цена на обслужен клиент.
Изходящи кампании
Телесейлс, телемаркетинг, проучвания. На база на дългогодишен опит, предлагаме оптимални решения за продажби и маркетинг. Можем изцяло да се погрижим за вашите клиенти и за впечатленията които ще оставите в тях, да правим NPS проучвания, да го измерваме на регулярна база, да предлагаме план за неговото повишаване и да го сравняваме с други фирми от същия сектор и география на пазара. В същото време ще увеличим вашите продажби.
Извънсъдебно събиране на вземания
Обслужване по всички комуникационни канали. Ние вярваме, че търговските подходи, базирани на невролингвистично програмиране са най-добрите и за събиране на вземания. С професионализъм, добро отношение и водене на преговори, ние можем да управляваме вашия портфейл от кредити.
Съдебно събиране на вземания
Нашият професионален екип от юристи ще се погрижат да имате безпрепятствен и непрекъсваем процес по съдебно събиране. Оптимизацията и автоматизацията на процесите, които сме въвели, ще подпомогнат това да се случи максимално ефективно и с разумен разход.
Управление на междуфирмена задлъжнялост
Ако имате задължения от ваши контрагенти – юридически лица, ние можем да ви помогнем, първоначално във функция на медиатор, а след това и като фирма за събиране на вземания за това да получите дължимото ви.
Консултиране относно превенция срещу междуфирмена задлъжнялост
Нашите юристи с дългогодишен опит ще ви помогнат да изградите сигурен и надежден процес и да имате необходимите документи, така че всяка продадена от вас продукт или услуга да могат да бъдат платени от вашите контрагенти дори ако се наложи по съдебен ред.
Конкурентни предимства
Предлагаме целия цикъл от услуги по управление на вземания
Имаме дългогодишен опит и сериозни знания в областта
Резултатно ориентирани сме
Грижим се за добрата репутация на нашите партньори и за високото ниво на удовлетвореност на техните клиенти
Използваме добрите практики в бранша, но също така се стремим да внедряваме постоянно иновации във всичко, което правим
Целият процес по управление на вземания се основава на съвременни аналитични модели, които позволяват високи резултати с оптимален ресурс
За LM Finance
В основата на нашия успех са аналитичните модели, автоматизацията на процеси и постоянното обучение на служителите ни.
Нашият екип от професионалисти има дългогодишен опит както във финансовата сфера, така и в ИТ и аутсорсинг индустриите.
Това ни позволява да предоставим това уникално портфолио на своите клиенти с високо качество на предоставяните услуги и грижа за Вашите клиенти.